- INTRODUCCIÓN Y OBJETO DE LA POLÍTICA
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales tiene como finalidad
informar, de manera clara y transparente, a los clientes, usuarios, accionistas, proveedores,
colaboradores, aliados estratégicos y público en general, sobre la forma en que Banco
“Desarrollo de los Pueblos” S.A. CODESARROLLO o en adelante Banco CODESARROLLO
recopila, utiliza, almacena, procesa, transfiere y protege los datos personales que le son
confiados.
El Banco garantiza que los datos personales serán tratados conforme a los principios de
licitud, lealtad, transparencia, proporcionalidad, confidencialidad y responsabilidad proactiva,
promoviendo la protección de los derechos de los titulares y la seguridad de la información.
La aceptación expresa de esta política implica que el titular otorga su consentimiento libre,
informado, específico e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales, en
cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), publicada en
el Registro Oficial Suplemento No. 459 de 26 de mayo de 2021, y demás normativa vigente.
- MARCO NORMATIVO APLICABLE
Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales LOPDP, su
Reglamento General y demás normativa vigente en materia de protección de datos
personales, así como por disposiciones de autoridades de control y supervisión.
Banco CODESARROLLO observa, además, buenas prácticas y estándares internacionales
en seguridad y privacidad, promoviendo procesos responsables y transparentes.
- ALCANCE
Banco CODESARROLLO, como responsable del tratamiento de datos velará por la seguridad
y calidad de tratamiento de la información en cumplimiento de la normativa vigente y demás
disposiciones que la modifiquen. El tratamiento que se realice por parte del Banco se basará
en la autorización otorgada por el Titular y tomará y se aplicará a todas las personas naturales
cuyos datos personales sean recopilados y tratados por Banco CODESARROLLO, incluyendo
a clientes, potenciales clientes, colaboradores, proveedores, directivos, accionistas,
representantes legales, puntos de contacto y cualquier otra persona vinculada directa o
indirectamente con el Banco.
También comprende a todas las personas que interactúan con el Banco mediante sus
agencias, canales digitales, sitio web, aplicaciones móviles, centros de contacto telefónico.
- PRINCIPIOS RECTORES
El tratamiento de datos personales se realiza en estricto apego a los principios establecidos
en la LOPDP, tales como juridicidad, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad, confidencialidad, seguridad, calidad, exactitud y responsabilidad proactiva, garantizando
procesos éticos y seguros.
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Banco CODESARROLLO, con RUC 0990247536001, domiciliado en la república del Ecuador,
ciudad de Quito, Provincia de Pichincha, Av. Ladrón de Guevara E13-408, teléfono +593 2
2900 109 y correo electrónico protecciondedatos@bancodesarrollo.fin.ec, es el responsable
del tratamiento de los datos personales.
- BASE DE DATOS PERSONALES
Los datos recopilados se almacenarán en bases de datos físicas y digitales gestionadas por
el Banco, debidamente protegidas mediante controles técnicos, organizativos y
administrativos que evitan accesos no autorizados o uso indebido. Estos serán inscritos en el
Registro Nacional de Protección de Datos Personales en el momento que se encuentre
disponible la inscripción.
- COOKIES
Banco CODESARROLLO, utiliza cookies propias y de terceros en los sitios Web, canales
electrónicos o plataformas de redes sociales con fines analíticos. El cliente puede configurar
las cookies o aceptarlas todas.
- DATOS PERSONALES TRATADOS Y FUENTES DE OBTENCIÓN.
Banco CODESARROLLO, recopila únicamente los datos personales necesarios y
proporcionales para el cumplimiento de sus fines y obligaciones legales.
- Fuentes de obtención:
- Directos del titular, a través de formularios físicos, digitales o interacciones en agencias
y canales electrónicos. - Generados por el Banco, derivados de transacciones, operaciones o servicios
contratados. - Obtenidos de terceros autorizados, tales como entidades de información crediticia,
registros públicos, autoridades competentes, sistemas de prevención de fraude y
fuentes legítimas. -
- Categorías de datos tratados:
- Identificación y contacto.
- Información financiera y crediticia.
- Datos biométricos para verificación de identidad.
- Datos de categoría especial, únicamente en casos excepcionales y justificados,
conforme a la normativa vigente.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales tiene como propósito principal garantizar la prestación de
productos y servicios financieros, así como el cumplimiento de obligaciones legales y
contractuales.
Finalidades principales:
- Apertura, administración y seguimiento de productos y servicios financieros.
- Evaluación y gestión de riesgos crediticios y financieros.
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia financiera, tributaria y de prevención
de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. - Gestión administrativa, operativa y de seguridad interna.
- Atención a consultas, solicitudes y reclamos.
- Mejora continua de procesos, productos y servicios.
Finalidades comerciales:
El envío de información comercial, promociones y ofertas se realizará únicamente con el
consentimiento expreso del titular.
Tratamientos ulteriores:
Si el Banco requiere tratar los datos para finalidades distintas a las inicialmente informadas,
solicitará el consentimiento previo y específico del titular, conforme a la ley.
- TIPOS DE TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales puede incluir operaciones como: recolección, registro,
organización, almacenamiento, análisis, uso, actualización, transferencia, comunicación,
bloqueo, anonimización y eliminación, bajo estrictos estándares de seguridad.
- BASES DE LICITUD PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento se fundamenta en bases legales como:
- Consentimiento del titular.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- Ejecución de contratos o gestiones precontractuales.
- Protección de intereses vitales del titular u otra persona natural.
- Interés legítimo del Banco, sin vulnerar derechos fundamentales.
La negativa a proporcionar datos indispensables puede impedir la prestación de determinados
productos y servicios financieros.
- DERECHOS DE LOS TITULARES (ARSO+)
Los titulares tienen derecho a: Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Suspensión,
Portabilidad, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados.
El ejercicio de estos derechos se realizará mediante solicitud presentada en los canales
habilitados por el Banco, adjuntando la documentación necesaria para verificar la identidad
del solicitante.
El Banco podrá rechazar solicitudes en casos previstos por la ley, como:
- Contravención de la normativa vigente.
- Falta de acreditación de identidad.
- Necesidad de conservar los datos por mandato legal, contractual o judicial.
- Protección de derechos de terceros o procesos judiciales en curso.
- Existencia de un interés público legítimo o protección de vida e integridad.
- Fines de archivo, investigación científica, histórica o estadística.
El ejercicio de estos derechos se realizará según la Ley Orgánica de Protección de Datos
Personales. Los titulares que necesiten hacer una petición, consulta, queja o reclamo podrán
usar los canales habilitados por el Banco. - Peticiones y Consultas
El Titular, sus causahabientes o cualquier persona con interés legítimo puede solicitar
información sobre los datos personales registrados en las bases del Banco. - Reclamos
Podrán presentarse cuando se requiera corregir, actualizar o eliminar información. Para ellos
se debe:- Identificar el titular o de quien este presentando el reclamo, señalar su nombre y cédula
de identidad. - Explicar claramente el motivo del reclamo, detallando los hechos que lo originaron y
presentar los documentos que pretenda justificar el motivo del reclamo. - Acreditar el interés legítimo con el que actúa quien presenta el reclamo y adjuntar los
soportes suficientes. - Señalar el teléfono, la dirección física o electrónica a la que se deba notificar y remitirse
la respuesta de la solicitud.
En caso de solicitar la eliminación de toda o parte de su información personal deberá tener en
cuenta que el Banco, analizará la solicitud. No procederá la eliminación cuando exista una
obligación legal o contractual que exija mantener los datos en la base administrada por el
Banco.
Las consultas, quejas y reclamos que surgieran en materia de Protección de Datos podrán
ser receptadas en cualquiera de las oficinas físicas del Banco, a través del centro de atención
telefónica y cualquier otro canal que se encuentre disponible por parte del Banco, mismas que
serán trasladadas al Delegado de Protección de Datos.
- Identificar el titular o de quien este presentando el reclamo, señalar su nombre y cédula
- Mecanismos para portabilidad:
El titular podrá solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común
mediante los canales oficiales, conforme a los plazos establecidos por la normativa.
Reclamos ante la autoridad:
Si el titular no recibe una respuesta adecuada, podrá presentar su reclamo ante la Autoridad
de Protección de Datos Personales.
- CONSECUENCIAS DE LA NEGATIVA O DATOS INCORRECTOS
La falta de entrega de datos necesarios puede impedir la prestación de ciertos servicios
financieros.
El titular es responsable de garantizar la veracidad y actualización de sus datos, ya que la
información incorrecta o incompleta puede afectar la calidad del servicio y generar
responsabilidades legales.
- CONSENTIMIENTO Y REVOCATORIA
. El Banco, solicitará la autorización necesaria para tratar los datos personales del titular. Este
consentimiento debe ser previo, específico, expreso e informado, y puede darse por escrito,
verbalmente o por medios virtuales a través de los canales del Banco como sus páginas web
y las que se encuentren disponibles por parte del Banco.
Según su actividad, el Banco recopila, guarda, modifica, consulta, reporta, entrega y elimina
datos personales, siempre con autorización del titular. La autorización permite al Banco,
ofrecer y comunicar productos y servicios, consultar y reportar información ante operadores
de información y riesgo y actualizar datos para cumplir obligaciones contractuales.
El Banco protegerá y conservará estas autorizaciones respetando la privacidad y
confidencialidad. No se necesitará autorización del titular cuando la información sea requerida
por entidades públicas, sea de carácter público o provengan del Registro Civil.
Cuando se trate de niños, niñas y adolescentes, el Banco garantizará que el tratamiento de
datos respete sus derechos. Para efectos de cumplir lo anterior, el Banco, solicitará
autorización del representante legal de los menores de18 años.
El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, a
través de los canales habilitados por el Banco.
- TRANSFERENCIAS Y COMUNICACIONES DE DATOS
Banco CODESARROLLO podrá realizar transferencias nacionales e internacionales cuando
exista una finalidad legítima, asegurando que el receptor cuente con medidas adecuadas de
protección. Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrían realizarse a
través de su proveedor u otras empresas que sean necesarias para proporcionar a sus
clientes los diferentes servicios.
Casos sin consentimiento:
No se requerirá consentimiento cuando la transferencia sea necesaria para:
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
- Ejecutar contratos o gestiones solicitadas por el titular.
- Proteger intereses vitales del titular u otra persona natural.
- Cumplir mandatos judiciales o administrativos.
- Prevenir lavado de activos, financiamiento del terrorismo u otras actividades ilícitas.
- PLAZOS DE CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN
Los datos se conservarán por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades
para las que fueron recolectados y conforme a los plazos establecidos por la normativa
financiera, tributaria y regulatoria. Adicionalmente el Banco se reserva el derecho de mantener
los datos en caso de que la solicitud de cancelación por parte de un titular no sea posible por
mandato legal o por motivo fundamentado o si los datos están sujetos a procesos legales
debidamente comunicados al Banco.
Cumplidas las finalidades, el Banco aplicará procesos seguros de eliminación, bloqueo o
anonimización de la información.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD
Banco CODESARROLLO, implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas para
garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
En caso de incidentes de seguridad, el Banco notificará a la Autoridad de Protección de Datos
Personales y, cuando corresponda, a los titulares, según los plazos legales.
- DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILES
Cuando el Banco realice procesos de evaluación mediante decisiones automatizadas o
elaboración de perfiles, se informará previamente al titular y se solicitará su consentimiento,
explicando la finalidad y el impacto potencial.
El titular podrá expresar su punto de vista, solicitar información u oponerse a estas decisiones.
- DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (DPO)
Banco CODESARROLLO ha designado un Delegado de Protección de Datos Personales,
encargado de supervisar el cumplimiento de la normativa y actuar como punto de contacto
con los titulares y la Autoridad de Protección de Datos Personales.
Datos de contacto del DPO:
- Correo electrónico: protecciondedatos@bancodesarrollo.fin.ec
- Teléfono: +593 2 2900 109
- ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
Banco CODESARROLLO, podrá modificar o actualizar esta política para cumplir cambios
legales, regulatorios o tecnológicos.
Toda modificación será publicada en los canales oficiales, y la versión vigente estará siempre
disponible para consulta de los titulares.
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